コンビのベビーカーが故障!修理や費用について紹介

育児

第一子出産後、ベビーカーは必須!ということでこちらを利用していました。

コンビ ホワイトレーベル クロスゴー 4キャス エッグショック
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生後10か月頃から平日はほぼ毎日使用(といっても2kmくらい)していたら、なんと3年目で故障してしまいました💦

私が壊れた部分は、ベビーカーの折りたたむバネです。

写真では分かりませんが、開閉ができなくなってしまいました…。

きーママ
きーママ

5万円もしたのに3年目で故障…!?

旦那に見てもらったところ、バネが壊れているが、なんとか手動で開け閉めができるように。

↑オレンジのテープを張った部分を持ち上げて開閉できます。

しかし片手で開け閉めができないのはなんとも不便なので、修理を依頼することにしました。

この記事ではこんなことを紹介しています。

・コンビのベビーカーが故障した際の修理依頼方法
・コンビのベビーカーの保証期間
・ベビーカーの修理費用

ベビーカーの修理依頼

コンビの公式HPの修理依頼ページより依頼します。入力する項目は下記です。

①製品機種名
②セリアルNo
③購入日
④購入店
⑤修理希望箇所

セリアルNoはベビーカーの足元にシールが貼っています。

ベビーカーの保証期間

コンビのベビーカーの保証期間は購入から1年間です。

その期間内に故障した場合は、無償で修理してくれます。

私の場合は、1年以上経過しているため、有償での修理対応となりました…。

ベビーカーの修理費用

ではさっそくメールにて問い合わせると、翌日に返信がありました。

返信内容がこちらです↓

お問い合わせいただいた件についてご案内いたします。

「ベビーカーが開かない、レバーから針金が出てきている」との件でございますが、お預かりをいたしまして修理が必要となります。
修理につきましては、有償修理となります。

参考までに、現時点での修理金額は「ハンドル交換」といたしまして、13,530円となります。
(代金には、返送時に代金引換にてお支払いいただく代引手数料330円と、返送料の一部負担金を含みます)

その他、お送りいただく際の送料は【元払い】でお送りいただきます。

弊社に到着後、全体的に点検をいたしまして、他箇所で追加修理が必要と判断し修理金額が変更になる場合は、修理前にご連絡を差し上げた上、ご了承をいただきましてから修理を開始いたします。
(※あくまでも参考金額となりますので、13,530円で修理が完了すると約束するものではありません)

尚、拝見した結果、修理金額がご希望に沿える金額にならず修理をされない場合も、ご返送時の送料の一部と作業手数料(3,300円)と、別途代引き手数料(330円)の合計3,630円をご負担いただくこととなりますので、予めご了承をいただいております。
(※元払い送料もご返却することはできません)

上記代金のお支払いにつきましては、返送の際に、代金引換払いにてお支払いをお願いしております。

ご検討をいただきましてご希望される場合は、下記方法にてお送りいただきますようお願いいたします。

■お手元からお送りいただく方法について
製品をお送りいただく際は、ダンボール等の梱包箱に入れていただき、【元払いの宅配便】にてお送りください。
※修理をされない場合でも、弊社までお送りいただいた元払いの送料はお返しできかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お手元に適当な大きさの梱包箱がない場合は、梱包箱の販売(2,970円)もいたしております。
(※上記金額には、手数料(440円)と代引手数料(330円)が含まれます)
梱包箱をご希望の場合は、本文下の「追加で質問する」よりご連絡ください。

■修理金額について
現時点では、13,530円でご案内をいたします。
13,530円迄であれば、特に【連絡はせずに】そのまま修理をいたします。
他箇所の修理が必要になる場合や、13,530円を超える場合は、修理前に【お電話にて】見積り連絡をいたします。

■修理期間について
・13,530円の金額に変更がない場合
弊社にお品が到着いたしましてから、月曜日~金曜日の祝日を除く営業日で4日程で修理が完了となります。

・13,530円の金額から変更になる場合
弊社にお品が到着いたしましてから、月曜日~金曜日の祝日を除く営業日4日以内に見積り連絡をいたしますので、正式な返答をいただきましてからさらに営業日3日程お時間をいただきます。

■修理キャンセルについて
拝見いたしました結果、修理金額がご希望に沿える金額にならず修理をされない場合も、ご返送時の送料の一部と作業手数料(3,300円)と別途代引き手数料(330円)の合計3,630円をご負担いただきますこととなります。
予めご了承くださいませ。

■返送方法について
13,530円で修理が完了した場合に限り、最短日・時間指定なしで返送手配をいたします。
(電話やメールでのご連絡はいたしません)
不在の場合はポストに不在票が入りますので、そちらで対応をお願いいたします。

※注意※
ご対応が完了次第そのまま送付手配をいたしますので、念のために、メールにてお知らせいただいておりますお名前・住所・電話番号にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
記載内容が異なる場合、送付時に運送会社よりお届けできない場合がございます。
異なる場合は、お品の送付前に、本文下の「追加で質問する」より正しい情報を必ずお教えくださいませ。

■金額のお支払いについて
修理金額やキャンセル費用に関しましては、返送の際に、運送会社に【代金引換払い】にてお支払いをお願いいたします。
※カード代引きは対応しておりません。

要約しますとこんな感じです
・現時点での修理費用は13,530円
・実際には上記金額を超える可能性もアリ
・金額が高額でキャンセルした場合も手数料3,630円は負担
送料・箱代(2,970円)は自己負担
・修理期間は約4日間
と、いうことは修理費用+箱代+往復送料でざっと2万円という計算になります。
きーママ
きーママ

た、た、高い~~~!!!

我が家では、修理に出すことはあきらめました…。

その後どうしたか

とりあえず、ベビーカーを使わなければいけない時は、手動で開け閉めして乗り切ることにしました。

そして、電動自転車に乗り換えることにしました!

購入した電動自転車はyamahaのものです。

子ども乗せ電動自転車 ヤマハ(YAMAHA) PAS Babby un SP
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もう3歳手前なので、今から2万かけてベビーカーを直そうとは思えなかったです…。

ただ、見積もりは無料でできるので、もしベビーカーが故障した場合は、まずは問い合わせてみてくださいね。

コンビの公式HPの修理依頼ページ

きーママ
きーママ

ベビーカーは大切に使おう!

 

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